📦 Livraison
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Les délais de transport sont généralement de 48 à 72h pour la France métropolitaine.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : La livraison est offerte à partir de 99 € d’achat. Pour toute commande en dessous de ce montant, des frais fixes de 9 € s’appliquent en France métropolitaine.
🔄 Retours & Remboursements
Q : Comment retourner un produit ?
R : Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés). Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre page « Livraison & Retour » pour plus de détails.
Q : Quand serai-je remboursé ?
R : Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
💳 Paiement & Sécurité
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et autres moyens sécurisés proposés lors du paiement.
Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un système de cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
🎨 Produits personnalisés
Q : Proposez-vous des produits personnalisés ?
R : Oui, nous concevons et fabriquons des équipements personnalisés (textiles, protections, etc.). Attention : les articles personnalisés ne peuvent pas être repris ni échangés.
📞 Contact
Q : Je ne trouve pas la réponse à ma question, que faire ?
R : Vous pouvez nous joindre facilement par e-mail à info@toptenfrance.fr ou par téléphone au 01 88 61 06 15 ou 06 21 12 91 81, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.