📦 Livraison

• Clients particuliers en France : frais de livraison offerts à partir de 99 € d’achat.

• Clubs, revendeurs et distributeurs : frais fixes de 9 €, quel que soit le montant de la commande.

• Délais indicatifs de livraison : 48 à 72 heures ouvrées après expédition (Colissimo La Poste ou transporteur).

• En cas d’indisponibilité d’un article, une livraison partielle peut être effectuée. Le solde sera expédié ultérieurement.

🛑 Réception du colis

À la réception, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du contenu en présence du transporteur.

En cas d’avarie ou de doute, vous devez :

1. Signaler immédiatement les dommages au transporteur (procédure Colissimo).

2. Refuser le colis et demander un constat d’anomalie (constat 170).

3. Informer sans délai Top Ten France : info@toptenfrance.fr

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

🔄 Retours & Droit de rétractation

• Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture.

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas concernés par ce droit de retour.

En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné ou preuve d’expédition.

📮 Adresse de retour

Top Ten France
61 Rue François-Mermet
BP 90055
69160 Tassin-la-Demi-Lune
France

📝 Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à info@toptenfrance.fr avec :
   – votre numéro de commande
   – la liste des produits à retourner
   – la raison du retour (facultatif)

2. Préparez le colis : remettre le produit dans son emballage d’origine, joindre la facture ou le bon de livraison.

3. Expédiez le colis à l’adresse ci-dessus (les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux).

4. Remboursement : après réception et vérification du colis, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours.


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