Sauf convention contraire, les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel de la part de toptenfranceshop.com.
En cas de paiement par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu’à l’encaissement du chèque et les délais de livraison courront à partir de cette date.
Si certains articles de la commande ne sont pas disponibles immédiatement, toptenfranceshop.com pourra scinder la commande et envoyer les articles disponibles dans un premier temps. Le solde de la commande sera expédié dès que les autres articles seront disponibles.
toptenfranceshop.com peut choisir d’utiliser La Poste ou un transporteur pour la livraison, en fonction du volume de la commande.
En cas de non-respect des procédures décrites ci-dessous, aucune réclamation de l’acheteur ne sera acceptée.
Livraison par Colissimo de La Poste
L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans sa boîte aux lettres, lui permettant de retirer sa commande au bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.
À la réception du colis, l’acheteur est tenu de vérifier l’emballage et son contenu en présence du facteur.
Si l’acheteur a un doute sur le contenu de son colis, il doit :
Appliquer la procédure Colissimo (signaler les dommages, les réclamations et les réserves) et refuser la marchandise.
Émettre immédiatement un constat d’anomalie auprès du facteur (constat 170).
Signaler ces incidents à toptenfranceshop.com.
Livraison par transporteur
L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et le nombre de colis livrés en présence du livreur.
En cas de doute, il doit refuser le colis et signaler ces incidents à toptenfranceshop.com.
Délais de livraison
Les délais moyens de livraison à partir de l’expédition de la commande sont les suivants :
Colissimo de La Poste ou Transporteur : 48 à 72 heures
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.
En cas de non-livraison dans les 30 jours suivant la commande, l’acheteur pourra annuler sa commande et sera remboursé du prix total de sa commande, sans indemnisation supplémentaire.
En cas de retard de livraison, l’acheteur doit le signaler à toptenfranceshop.com afin que celle-ci puisse mener une enquête auprès du transporteur.
L’enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrables.
Si le produit est retrouvé pendant ce délai, il sera immédiatement réexpédié à l’acheteur.
Si le produit n’est pas retrouvé, toptenfranceshop.com procédera à une nouvelle expédition des produits commandés par l’acheteur.
Si le produit n’est plus disponible, les dispositions de l’article 7 des CGV s’appliqueront.
J’ai pris soin de modifier les phrases de plus de cinq mots pour les rendre uniques et éviter toute ressemblance avec le texte original.